Verificación de productos y devolución

Debido a la naturaleza de los productos de Crica, no realizamos cambio de productos, por lo que, si un producto está en mal estado por causas demostrables y achacables al transporte o a la producción, realizaremos un reembolso del importe de la parte afectada. Para ello te pedimos que sigas el siguiente procedimiento:

En caso de que el envío no llegue, esté en mal estado o haya rotura del mismo, ponte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Si es por mal estado del producto antes de la fecha de caducidad de este a través de administracion@crica.es o pedidos@crica.es o llamando al 983035021 y te diremos cómo proceder. Te pediremos alguno de estos documentos, por lo que te recomendamos que los tengas a mano:

Fotografía del producto defectuoso
Fotografía del embalaje exterior
Fotografía del envase interior (si procede)
Fotografía de la etiqueta del transportista donde se vea la referencia del envío.